Kaip prabangos prekių ženklai Kinijoje naršo per pandemiją ir kodėl kitos šalys turėtų į tai atkreipti dėmesį

news

Daugelį metų prabangos prekių ženklai visame pasaulyje lėtai įsisavino skaitmeninį formatą.Tačiau pandemija paspartino procesą, priversdama daugelį suktis ir kurti naujoves tuo metu, kai daug operacijų vyksta skaitmeniniu būdu.Nors kai kurie prabangos prekių ženklai vis dar veržiasi į el. prekybą, geras atvejo tyrimas yra tai, kas vyksta Kinijoje – šalyje, kuri prabangos sektoriaus skaitmeninimo srityje yra toliau nei kitos.
Neseniai kalbėjomės su Iris Chan, „Digital Luxury Group“ (DLG) partnere ir tarptautinių klientų plėtros vadove, apie tai, ko prabangos prekių ženklai visame pasaulyje gali pasimokyti iš Kinijos skaitmeninės transformacijos.

Kaip pandemija paveikė prabangos prekių pramonę Kinijoje?

Išlaidos prabangos prekėms Kinijoje tapo vidaus.Daugiau prekių ženklų siekia padidinti savo pėdsaką ir veiklą tokiose vietose kaip vietiniai kelionių centrai ir neapmuitinamos erdvės.Matome, kad į rinką pristatoma daugiau produktų, turinčių omenyje tą konkrečią rinką, o ne priedus.
Svarbu, kad rinkodaros specialistai būtų pasirengę ir judrūs ne tik turėdami skaitmeninę infrastruktūrą ir ekosistemą, bet ir su pardavimų bei darbo jėgomis.Šiuo metu Kinijoje jaunoji karta tikrai demonstruoja savo perkamąją galią ir žinome, kad tie vartotojai ir toliau prisidės prie prabangos rinkos ten ir visame pasaulyje.Todėl svarbu suprasti, kaip jie apsiperka ir kaip geriausia su juo susisiekti bei bendrauti.Prekės ženklai turėtų būti kūrybiškesni ir ieškoti naujų platformų ar formatų, kad sustiprintų šį įsitraukimą.

news

Kadangi pagrindinės el. prekybos platformos, įskaitant Alibaba's Tmall ir JD.com, registruoja daugiau prabangių prekių ženklų, ar prabangos prekių pardavimas internetu pasiekė lūžio tašką Kinijoje?

Matote, kad vis daugiau prekių ženklų, pvz., Cartier ar Vacheron Constantin, įšoka į laivą.Cartier prie Tmall prisijungė vos prieš metus.Žinoma, Cartier kūrė „WeChat Mini“ programas, todėl tai nėra naujiena el. prekybos erdvėje.Tačiau „Tmall“ akivaizdžiai yra kitoks žingsnis, kurio daugelis prabangos prekių ženklų nebūtų pagalvoję.
Mes vis dar tik pradedame tai daryti, ir iš tikrųjų yra daugiau erdvės prabangos prekėms toliau vystytis, atsižvelgiant į tai, ką jos ketina daryti didesnėse rinkose, tokiose kaip JD.com ir Tmall.Dabar matome, kad prekės ženklai daro viską, kad pagerintų bendrą patirtį.Pavyzdžiui, „Tmall“ „antrasis aukštas“ – tai funkcija, kuri siūlo išplėstinę patirtį ir firminius santykius, skirtus būtent nariams.
Internete galite įgyti patirties, kuri apima ne tik produkto puslapį ar parduotuvę, ir jie pradeda dar labiau tobulėti.Per pastaruosius metus daugelis prekių ženklų grožio erdvėje perėmė daugiau skaitmeninės patirties, pvz., papildytos realybės (AR) technologijos, taip pat 3D erdves, kad pasiektų žmones, kurie iš tikrųjų negalėjo įsitraukti skiedinio vieta.Tačiau dar ne kiekvienas prekės ženklas yra, o daugelis vis dar bando ir mokosi.

Daugiakanalinė mažmeninė prekyba per pastaruosius kelis mėnesius labai išaugo.Kaip į tai žiūri prabangių prekių ženklų pardavėjai Kinijoje?

Viso kanalo mažmeninės prekybos spartėjimas yra kažkas, ką matome visame pasaulyje, tačiau Kinijoje jis yra šiek tiek sudėtingesnis.Vartotojai yra įgudę naudoti ir pritaikyti technologijas, kurios įgalina individualias konsultacijas su prekių ženklais, kurių kitu atveju jie nebūtų gavę iš parduotuvės patirties.
Paimkite, pavyzdžiui, „WeChat“.Daugybė grožio konsultantų, taip pat prabangių prekių ženklų, galėjo parduoti per platformą individualiame arba privačiame grupės pokalbyje.O „WeChat“ kalbate su grupe vartotojų, kurie aktyviai sekė jūsų prekės ženklą ir ieškojo jūsų, taigi, jūs kalbate daug intymiau.Šios platformos dinamika leidžia turėti daugiau šio „vienas su vienu“ ryšio ir vis tiek būti orientuotam į prekės ženklą.Tai skiriasi nuo stiliaus, kurį galite turėti „Tmall“ tiesioginiame sraute, kuris pasiekia platesnę auditoriją.
Viskas priklauso nuo patogumo.Imkitės tokio paprasto dalyko, kaip susitikimo rezervavimas internetu.Užsisakydami susitikimą su Burberry galite pasirinkti teminę persirengimo kambarį, pritaikytą jūsų skoniui.Ir „Burberry“ siūlo pirkti internetu, pasiimti parduotuvėje, ką pradeda daryti daugelis prekių ženklų.Prekės ženklai turi turėti omenyje, kodėl žmonės nori būti jų parduotuvėse – ar patogumo dėlei, kad galėtų ką nors greitai pasiimti, ar dėl labiau suasmenintos patirties.

news

Kokiomis skaitmeninėmis platformomis šiuo metu remiasi prabangos pardavėjai Kinijoje?

Kalbant apie prekybą, į galvą ateina JD.com, Tmall ir WeChat mini programos.Kalbant apie socialinius tinklus, tai yra „Weibo“ ir „WeChat“, taip pat „Little Red Book“ (taip pat žinomas kaip „Red“ arba „Xiaohongshu“) ir „Douyin“, kuris yra „TikTok“ JAV.Bilibili yra vaizdo įrašų platforma, kuri daro pažangą ir sulaukia daugiau srauto bei patrauklumo.

Šaltiniai: emarketer.com


Paskelbimo laikas: 2022-02-02